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FOIRE AUX QUESTIONS

OU PUIS-JE ACHETER LA MARQUE IN WOLF WE TRUST ?

La marque IN WOLF WE TRUST est uniquement disponible sur notre site en ce qui concerne le domaine d’internet.
Vous pourrez la retrouver en physique dans les boutiques suivantes : Vivanie à Amiens, Vegano’sh à Rouen, Happy Veg’ à Annecy,
Coco&Nuts à Marseille, Végétal&Vous à Lille. Nous rappelons que ces magasins achètent des stocks et
nous ne sommes pas tenus au courant de leurs états.
Ils n’ont que quelques modèles et quelques tailles.
Contactez les pour savoir si ils sont en possession du modèle que vous désirez.
Le moyen le plus sûr et plus rapide d’avoir ce que vous recherchez étant sur notre site internet.

QU’INCLUENT LES PRIX ?

Tous les prix sont indiqués en TTC, TVA incluse, mais ne comprennent pas les frais d’envoi,
ces derniers sont indiqués à part dans le panier. Nous vous rappelons que les frais d’envoi sont basés sur ceux du transporteur choisi.

QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER SUR LE SITE ?

Vous pouvez payer par carte : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express et avec PayPal.
Nous n’acceptons pas de paiement en espèces, par chèques, ni de commandes par mail ou téléphone.

COMMENT TAILLENT LES ARTICLES ?

Notre fournisseur étant belge, les tailles correspondent au standard, c’est à dire ni trop grand ni trop petit !
Néanmoins pour vous aider à choisir celle qui vous siéra le mieux, vous trouverez un tableau des mensurations sous chaque article de notre site.

RECEVRAIS-JE LE MÊME PRODUIT QUI APPARAÎT SUR LES PHOTOS ?

Oui, sur notre site nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour montrer les caractéristiques des articles (couleurs, textures, impressions…) aussi fidèlement que possible.

L’ADRESSE DE RECEPTION ET L’ADRESSE DE FACTURATION
PEUVENT-ELLES ÊTRE DIFFERENTES?

Oui, vous pouvez indiquer dans le processus de paiement une adresse d’envoi différente à celle que vous avez introduit
lors de votre enregistrement, pour d’éventuels cadeaux à envoyer directement à son destinataire. Dans ce cas nous dissimulerons les informations de prix.

SOUS COMBIEN DE JOURS VAIS-JE RECEVOIR MON COLIS ?

IN WOLF WE TRUST est une petite entreprise collaborant avec des artisans locaux, les délais de productions des marchandises peuvent donc être
un peu plus longs que les marques lambdas. Nos colis sont expédiés entre 4 et 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Néanmoins nous pouvons avoir du retard lors des périodes estivales ou de fêtes ou être plus rapides selon certaines circonstances.
Comptez ensuite quelques jours pour la livraison selon le transporteur choisi.

ENVOIS ET RETOURS

DANS QUELS PAYS PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Dans tous les pays du monde.

OU PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

A l’adresse que vous aurez indiquée : votre domicile, votre lieu de travail, chez un proche…


QUEL TYPE DE DE MESSAGES VAIS-JE RECEVOIR POUR M’INFORMER DE L’ETAT DE MA COMMANDE ?

Vous recevrez un E-mail de confirmation de votre commande, au moment où vous la passez. Puis un E-mail de confirmation de l’envoi, lorsque votre commande
quitte nos locaux vers la destination choisie mentionnant le numéro de suivi à consulter sur le site du transporteur choisi lors de la commande.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

En renvoyant l’article à l’adresse indiquée sur la facture, accompagné d’un mot mentionnant quel modèle et quelle taille sont désirés pour l’échange.
Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur, ceux de l’envoi du nouvel article à celle du vendeur. Le délais de retour est de 15 jours.

NOUS SOMMES A VOTRE ECOUTE

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